Asistente de IA para Recepción y Atención al Cliente
€990.00 TTC
Asistente de IA para Recepción y Atención al Cliente
Transforme la atención al huésped con un asistente de inteligencia artificial disponible 24/7.
Responda automáticamente las consultas frecuentes, informe sobre servicios del hotel y acompañe a sus clientes antes y durante su estancia, en varios idiomas.
Una solución diseñada para reducir tareas repetitivas, mejorar la experiencia del huésped y permitir que su equipo se concentre en una atención más personalizada.
Incluye:
✓ Configuración personalizada según su establecimiento
✓ Base de conocimiento del hotel
✓ Preguntas frecuentes y escenarios de atención
✓ Personalización del asistente IA
✓ Formación inicial del equipo
Precio: 990 € TTC
Descripción
Transforme la experiencia de sus huéspedes con un asistente IA multilingüe disponible 24/7
El Asistente de IA para Recepción y Atención al Cliente permite a los hoteles ofrecer respuestas rápidas y personalizadas antes, durante y después de la estancia, reduciendo la carga de consultas repetitivas y liberando tiempo para que los equipos se concentren en la verdadera hospitalidad.
El asistente se configura con la información específica de su establecimiento:
- servicios del hotel;
- habitaciones y categorías;
- restaurantes y horarios;
- instalaciones;
- políticas;
- procedimientos;
- experiencias;
- recomendaciones locales;
- preguntas frecuentes.
Posibles aplicaciones
El asistente puede:
• Responder automáticamente las preguntas frecuentes de los huéspedes.
• Informar sobre servicios, horarios e instalaciones del hotel.
• Presentar habitaciones, categorías y experiencias disponibles.
• Orientar al huésped sobre restaurante, desayuno, spa, transporte y actividades.
• Responder solicitudes antes de la llegada y durante la estancia.
• Facilitar información turística y recomendaciones personalizadas.
• Dirigir determinadas solicitudes hacia el departamento correspondiente.
• Comunicarse en varios idiomas según las necesidades del establecimiento.
• Reducir llamadas y mensajes repetitivos dirigidos a recepción.
• Mejorar la disponibilidad y rapidez del servicio de atención al cliente.
Beneficios para el hotel
✓ Atención al cliente disponible 24/7.
✓ Menor carga administrativa para recepción.
✓ Respuestas más rápidas y consistentes.
✓ Mejora de la experiencia huésped.
✓ Mayor capacidad del equipo para atender situaciones de mayor valor.
✓ Oportunidades adicionales de venta de servicios del hotel.
El servicio incluye
• Análisis de las necesidades del establecimiento.
• Identificación de los principales casos de uso.
• Estructuración de la base de conocimiento del hotel.
• Configuración y personalización del asistente IA.
• Creación de escenarios de conversación.
• Diseño de preguntas y respuestas principales.
• Pruebas y optimización.
• Formación inicial del equipo.
Un enfoque centrado en la hospitalidad
La inteligencia artificial no reemplaza la relación humana.
Su función es asumir las consultas simples y repetitivas para que los colaboradores puedan dedicar más tiempo a crear momentos memorables y resolver situaciones donde el contacto humano aporta verdadero valor.
Precio
Asistente IA Recepción & Atención Cliente
990 € TTC
Incluye la creación y personalización de un asistente IA adaptado a la información y necesidades del establecimiento.
Las integraciones con sistemas externos como PMS, CRM, motor de reservas, WhatsApp Business API u otros sistemas requieren un análisis técnico previo y pueden generar un presupuesto adicional.
