Asistente IA para Equipos y Procedimientos Hoteleros (SOP)
€1,490.00 TTC
ransforme el conocimiento interno de su hotel en un asistente IA disponible para sus equipos.
Permita que sus colaboradores encuentren rápidamente procedimientos, estándares de servicio y respuestas operativas, reduciendo tiempos de formación y mejorando la consistencia del servicio.
Incluye:
✓ Creación de una base de conocimiento IA
✓ Integración de SOP y documentos internos
✓ Asistente para preguntas operativas del equipo
✓ Personalización según los estándares del hotel
✓ Formación inicial de usuarios
Precio: 1.490 € TTC
Descripción
En un hotel, gran parte del conocimiento operativo está repartido entre manuales, documentos internos y la experiencia de algunos colaboradores.
Este asistente IA permite centralizar ese conocimiento y ponerlo a disposición de los equipos en segundos.
Los colaboradores pueden consultar:
- procedimientos de recepción;
- estándares de servicio;
- protocolos de atención al huésped;
- procedimientos de limpieza;
- políticas internas;
- información sobre servicios del hotel;
- procesos de seguridad;
- preguntas frecuentes de nuevos empleados.
Ejemplos:
Recepción:
“¿Cuál es el procedimiento para gestionar una reclamación de un huésped VIP?”
Housekeeping:
“¿Qué hacer si una habitación presenta una incidencia antes del check-in?”
Nuevo colaborador:
“¿Cuál es el estándar para recibir un huésped durante el check-in?”
La IA responde utilizando exclusivamente la información validada por el hotel.
Beneficios para el establecimiento:
✓ Reduce el tiempo dedicado a responder preguntas internas.
✓ Acelera la integración de nuevos colaboradores.
✓ Mejora la consistencia del servicio.
✓ Facilita la transmisión del conocimiento.
✓ Permite un acceso rápido a los estándares del hotel.
✓ Reduce la dependencia de personas clave.
El servicio incluye:
• Análisis de la documentación existente.
• Organización de la base de conocimiento.
• Configuración del asistente IA.
• Creación de categorías y escenarios de uso.
• Pruebas con casos reales.
• Ajustes iniciales.
• Formación básica del equipo
