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Política de consentimiento de tratamiento de datos personales
Que, de acuerdo a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, declaro en forma previa, libre, expresa, inequívoca, haber sido informado sobre la Política de tratamiento y privacidad de datos personales y autorizo expresamente a Mipcorp Sac (en adelante LA EMPRESA), con domicilio en Calle los Antares 320, Urb. La Alborada, CE Nuevo Trigal, Santiago de Surco, Lima, Perú, que los datos personales y/o sensibles consignados en la presente plataforma, siendo tales datos almacenados en un Banco de Datos ubicado en nuestro servidor web, el cual cumplirá con las medidas de seguridad requeridas por la normativa de la materia. Los datos proporcionados podrán ser recopilados y tratados por y/o personas naturales y/o jurídicas a quienes LA EMPRESA encargue o delegue, con los siguientes fines:
- Preparar y entregar al titular del dato personal publicidad de sus productos y/o servicios, ofertas masivas o personalizadas de productos de “La Empresa”, de manera individual o conjunta con otros productos de las marcas las cuales desarrolla o compra o arrenda para vender a terceros.
- Realizar encuestas sobre productos y/o servicios propios, de “La Empresa” y/o afines.
- Atender las solicitudes relacionadas al ofrecimiento de productos o servicios propios de “La Empresa”.
- Envío de invitaciones a actividades convocadas por “La Empresa” y/o afines.
- Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante.
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El consentimiento que otorgo se realiza previamente al otorgamiento de los datos solicitados y de manera libre, sin condicionamientos por parte de LA EMPRESA, pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@presenciadigitales.com indicando, en ambos casos, su nombre completo y Número de Documento Nacional de Identidad indicando expresamente el o los derechos que desea ejercer o, si es el caso, revocar la presente declaración. En caso de revocatoria de la presente declaración, se dejará sin efecto su suscripción en el presente portal web.
En todo lo aquí no previsto, rigen las normas y disposiciones contenidas en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Aceptación en los Procedimientos de Compra del Sitio Web
A través del Sitio Web, el Usuario iniciará el proceso de compra de productos y servicios ofertados, mediante la emisión de una orden de compra (en adelante, la “Orden de Compra”), generada a través de la aceptación del Usuario, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos o procedimientos que el mismo Sitio Web ofrece para ello por medio de la sección «Carro de Compra».
Toda Orden de Compra quedará condicionada a que Presencia Digitales la valide. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio Web, la confirmación, validación y/o verificación por parte de Presencia Digitales, será requisito previo e indispensable para la aceptación de la compra. Dicha validación comprenderá verificar lo siguiente (en adelante, la “Validación”):
- Confirmar el precio y demás especificaciones del artículo contenido en la Orden de Compra.
- Que se dispone de los productos solicitados en stock en caso de productos físicos
- Que el medio de pago seleccionado por el Usuario sea válido y aceptado.
- Que los datos registrados en la Cuenta de Usuario del Sitio Web coinciden con los proporcionados al efectuar la Orden de Compra.
- Otras herramientas de calificación de transacciones que sean implementadas para evitar situaciones de fraude.
La etapa de Validación, en caso se verifique satisfactoriamente aquellos aspectos antes señalados, concluirá con la emisión del comprobante de pago respectivo. Para informar al Usuario acerca de esta Validación, Presencia Digitales enviará una confirmación vía email al correo electrónico que el Usuario mantenga vigente en su Cuenta de Usuario, además de señalarse ello en el mismo Sitio Web. En ese sentido, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta de débito del Usuario, una vez confirmada la operación. Presencia Digitales se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la Orden de Compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude por compras inusuales o sin comportamiento lógico en contra del presunto titular de la compra, o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas y/o demás indicaciones o especificaciones, caso en el cual -como se expresa en el numeral de “Procedimiento de Selección de Productos y Pago”-, Presencia Digitales se pondrá en contacto con el Usuario en el plazo de 48 horas de verificada cualquiera de las situaciones antes mencionadas, a fin de informar este hecho y realizar las modificaciones o soluciones respectivas.
El Usuario e Presencia Digitales declara que las Órdenes de Compra han sido emitidas y se ejecutaron en Calle los Antares 320, Urb. La Alborada, Santiago de Surco, Lima, Perú.
En caso la Orden de Compra no llegue a aprobarse, será informado en el Sitio Web e Presencia Digitales también enviará un correo electrónico al Usuario para informarle de ello, indicando el motivo de su cancelación. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Presencia Digitales podrá comunicar (en caso de compras inusuales o sin comportamiento lógico) este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar la Orden de Compra. En caso de ser necesario, el Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el Sitio Web, podrá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus propias políticas.
Procedimiento de Selección de Productos y Pago
El Usuario tampoco está obligado a comprar el o los productos que haya seleccionado en el Sitio Web hasta antes de la emisión de la Orden de Compra y mientras el servicio de selección se encuentre vigente, mediante los siguientes pasos u opciones:
- Antes de la aceptación de la Orden de Compra por parte del Usuario, puede optar por sustituir los productos por cualquier otro artículo que se encuentre actualmente disponible en el Sitio Web, pagando el precio mostrado en el Sitio Web para estos artículos.
- Una vez emitida la aceptación del Usuario a la Orden de Compra y, si ya no desea los productos, puede cancelar su Orden de Compra en el Sitio Web con anterioridad al despacho o entrega de los mismos. Para ello deberá ponerse en contacto con nuestro personal (en las vías de contacto indicadas para atención al cliente) antes de la fecha de despacho o de entrega del producto o servicio y proseguir con las indicaciones necesarias para la cancelación.
- El procedimiento aplicable para la devolución de la suma cancelada por el Usuario será el mismo que el detallado en la “Política de Cambios, Devoluciones y Garantías”. Esta modalidad de cancelación de compra no será aplicable en caso se haya devengado alguna de las penalidades establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Medios de pago:
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, solo podrán ser pagados utilizando los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito aceptadas por la pasarela de pago “Visanet” en el Sitio Web.
El tipo de cambio que se podría aplicar a fin de que el cobro sea realizado en Soles se basa en un tipo de cambio fijado por un tercero y; por ello, podría encontrarse sujeto a variaciones y fluctuaciones del mercado, honorarios/comisiones de diferentes tasas de conversión que aplique la pasarela de pago “Visanet” y/o su proveedor de tarjeta de crédito.
Medidas de seguridad adoptadas en el procedimiento de pago:
Presencia Digitales cumple con informar que, con arreglo a la pasarela de pago contratada “Visanet”, los datos ingresados se otorgan bajo el protocolo de seguridad denominado Transport Layer Security (TLS) para ayudar a los Usuarios a proteger sus datos. Asimismo, el Sitio Web cuenta con el Certificado Secure Socket Layer (SSL), para autentificar su identidad.
El formulario de pagos de “Visanet” cuenta con la garantía de transacciones seguras mediante una plataforma antifraude “Cybersource” que se adapta a los ordenadores, tablets y móviles a través de los cuales se acceda al Sitio Web.
En caso el Usuario desee mayor información al respecto, puede acudir a los términos y condiciones de la pasarela de pagos “Visanet” en el siguiente link: www.visanet.com.pe; o, en su defecto, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Presencia Digitales.
Sobre las imágenes de los Productos
Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por Presencia Digitales en el Sitio Web (en adelante, las “Imágenes”), tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes y las dimensiones y características reales de los productos recibidos.
Las Imágenes de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio Web.
Política de devoluciones brindadas por Presencia Digitales
Mipcorp Sac (en adelante, “Presencia Digitales”) brinda a todos sus clientes el derecho de devolución, sin expresión de causa, pudiendo ser solicitado dentro de los siete (15) días calendarios posteriores a la entrega del producto o proyecto; siempre y cuando, el cliente cumpla con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, repuestos, manuales, seguros, entre otros; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo.
- El cliente debe presentar su Boleta de Venta/Factura junto con el producto en el área de Atención al Cliente de Presencia Digitales
- El cliente debe acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo documento de identidad vigente.
- El cliente no debe haber usado las promociones masiva de email marketing o haber dejado que se inicie campañas publicitaria promociones de su sitio en google Adwords o Facebook
En caso el cliente no cumpla con el plazo y las condiciones necesarias para solicitar el derecho de restitución descrito anteriormente, dicho derecho se limitará a las condiciones y circunstancias que describe el articulo 59° del Código de Protección al Consumidor.
El derecho de restitución implica la devolución del producto adquirido (por parte del cliente) y la devolución del precio del producto adquirido en el momento de realizada la transacción (por parte del vendedor). En ningún caso el derecho de restitución implicará la devolución, entre otras cosas, de servicios adicionales (como, por ejemplo, el servicio de Delivery y el servicio de instalación), penalidades y/o diferencia por tipo de cambio a favor del cliente ni gastos de promociones hayan sido realizados.
Para solicitar el derecho de restitución es necesario acercarse al área de Atención al Cliente de Presencia Digitales; comunicarse con nuestra línea de servicio de atención Chat o llamar al (01) 954-716-898 o enviando un correo a servicioalcliente@presenciadigitales.com, acreditando el cumplimiento de todas las condiciones correspondientes. En caso el personal de Presencia Digitales considere que corresponde la restitución, se le indicará inmediatamente al cliente .
La devolución de dinero se podrá realizar mediante la emisión de una Nota de Crédito o de un Cheque no Negociable a nombre del titular de la Boleta de Venta/Factura, quedando a entera discrecionalidad de Presencia Digitales el medio de pago que se utilizará. En caso el producto haya sido adquirido mediante una tarjeta de crédito, Presencia Digitales también podrá realizar el extorno del monto pagado a favor de la cuenta del cliente, siendo que el trámite puede demorar un promedio de quince (15) días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada Banco.
Términos y condiciones de uso y política de consentimiento de tratamiento de datos personales – Mipcorp SAC